Гарантия

Изготовитель гарантирует соответствие продукции требованиям безопасности и нормативной документации на конкретный товар только в случае соблюдения Покупателем правил по эксплуатации, правильности транспортировки и соблюдения норм хранения.

🛡
Гарантийные сроки
Гарантийный срок устанавливается Изготовителем в паспорте или сертификате качества.
Условия распространения гарантии
  • Гарантия распространяется на дефекты, возникшие при производстве.
  • Гарантия не распространяется на дефекты, возникшие в следующих случаях нарушения правил:
  • наличия следов внешнего воздействия
  • наличия агрессивных к материалам продукции веществ
  • наличия повреждений, вызванных обстоятельствами непреодолимой силы
  • наличия повреждений, следов механического вмешательства в конструкцию продукции, вызванных действиями Покупателя
  • хранения
  • транспортировки
  • обслуживания
  • инструкции по монтажу
  • стандартов испытаний и эксплуатации
🔧
Ремонт и замена

Неисправная продукция в гарантийный период ремонтируется или обменивается на новую бесплатно.

Решение о замене или ремонте принимает предприятие-изготовитель. Некачественное изделие и его компоненты после замены или ремонта переходят в собственность Изготовителя или его представителя, осуществившего гарантийные обязательства.

В случае необоснованности рекламации все расходы, связанные с транспортировкой и проведением экспертизы, могут быть возложены на Покупателя.

Продукция принимается в ремонт или возврат только с полным комплектом поставки.

📣
Рекламации к качеству продукции

Рекламации к качеству продукции предъявляются в гарантийный период.

Для этого Покупатель предоставляет:

  • акт о выявленных недостатках
  • фотографии продукции с маркировкой
  • документ, подтверждающий приобретение продукции
  • паспорт качества на изделие (при его наличии)
  • акт о вводе в эксплуатацию или иные документы, подтверждающие наличие дефекта
Скачать бланк рекламации